آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ اردیبهشت ۱۴۰۵
در وب‌سایت پلاتیوم به آدرس دامنه https://platiom.ir/ (که از این پس «سایت»، «فروشگاه» یا «پلاتیوم» نامیده می‌شود)، حفظ حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و رازداری اطلاعات کاربران بالاترین اولویت را دارد. ما به عنوان یک پلتفرم تخصصی عرضه و فروش فایل، محصولات دانلودی و کتاب‌های دیجیتال، متعهد هستیم که از اطلاعات شخصی شما بر اساس استانداردهای روز امنیتی و قوانین شفافیت داده مراجع قانونی و بین‌المللی (از جمله اصول الگوریتم‌های گوگل) محافظت کنیم.
این سند به طور شفاف به شما توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی، چگونه، به چه دلیلی و در چه سطحی در پلاتیوم جمع‌آوری، پردازش و ذخیره می‌شوند. ثبت‌نام، ورود، ثبت سفارش یا استفاده از هرگونه خدمات در پلاتیوم به منزله مطالعه دقیق و موافقت بی‌قید و شرط با تمام مفاد این سیاست‌نامه است.
۱. اطلاعاتی که به صورت مستقیم جمع‌آوری می‌کنیم
ما برای ارائه خدمات، احراز هویت، پردازش دقیق سفارش‌ها و تحویل بدون نقص فایل‌های دیجیتال، اطلاعات زیر را در مراحل مختلف از شما دریافت می‌کنیم:
- اطلاعات حساب کاربری و ثبت‌نام: شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه (جهت احراز هویت پیامکی و ارسال کد فعال‌سازی) و آدرس ایمیل معتبر (جهت ارسال فاکتور، لینک‌های پشتیبان دانلود و فایل‌های جایگزین).
- اطلاعات خرید و تراکنش‌ها: تاریخچه خریدها، فایل‌های دانلود شده، مبالغ پرداختی و وضعیت سفارش‌ها در دیتابیس ایمن سایت برای دسترسی دائمی شما در پنل کاربری ذخیره می‌شوند.
- مکاتبات و نظرات: پیام‌هایی که از طریق فرم‌های تماس، تیکت‌های پشتیبانی، سیستم چت آنلاین یا بخش نظرات محصولات ارسال می‌کنید، جهت بهبود کیفیت پاسخگویی و رفع مشکلات فنی بایگانی می‌شوند.
۲. اطلاعاتی که به صورت خودکار و فنی جمع‌آوری می‌شوند
هنگام گشت‌وگذار در پلاتیوم، برخی داده‌های غیرشخصی و فنی به منظور بهینه‌سازی فنی سایت جمع‌آوری می‌شوند:
- اطلاعات دستگاه و اتصال: شامل آدرس IP (پروتکل اینترنت)، نوع و نسخه مرورگر، نوع سیستم‌عامل (ویندوز، اندروید، iOS و…)، ابعاد صفحه نمایش و اطلاعات ارجاع‌دهنده (سایتی که از طریق آن وارد پلاتیوم شده‌اید).
- داده‌های رفتاری و تحلیلی: مدت زمان حضور در صفحات، مسیرهای کلیک، صفحات بازدید شده و الگوهای جستجوی محصولات در سایت که توسط ابزارهای استاندارد (مانند گوگل آنالیتیکس) جهت تحلیل‌های آماری پردازش می‌شوند.
۳. امنیت پرداخت‌های مالی و بانکی
امنیت مالی شما خط قرمز پلاتیوم است. فرآیند پرداخت در سایت به این صورت مدیریت می‌شود:
- تمام تراکنش‌های مالی به طور مستقیم و از طریق پروتکل‌های رمزنگاری‌شده شبکه شتاب به درگاه‌های بانکی رسمی و معتبر کشور منتقل می‌شوند.
- وب‌سایت پلاتیوم به هیچ عنوان به اطلاعات حساس کارت بانکی شما (مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 یا تاریخ انقضا) دسترسی نداشته و هیچ‌گونه داده مالی شخصی را در بانک اطلاعاتی خود ذخیره نمی‌کند.
۴. سیاست استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
پلاتیوم برای ارائه تجربه کاربری روان‌تر و هوشمندتر از فایل‌های متنی کوچکی به نام کوکی استفاده می‌کند:
- کاربرد کوکی‌ها در سایت ما: شامل باقی ماندن در حساب کاربری بدون نیاز به ورود مجدد در هر بار بازدید، حفظ موقت محصولات در سبد خرید، و شخصی‌سازی پیشنهادات و تخفیف‌هاست.
- کنترل کوکی‌ها: شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود، ذخیره‌سازی کوکی‌ها را کاملاً غیرفعال کنید یا قبل از ذخیره آن‌ها هشدار دریافت کنید. با این حال، غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است فرآیند خرید یا دسترسی به برخی بخش‌های پنل کاربری را با اختلال مواجه کند.
۵. نحوه بهره‌برداری و پردازش اطلاعات شما
اطلاعات جمع‌آوری شده در پلاتیوم منحصراً برای مقاصد زیر و در بالاترین سطح بهینه‌سازی استفاده می‌شوند:
- پردازش سفارش‌ها، ایجاد دسترسی دائمی به لینک‌های دانلود و تحویل کتاب‌های دیجیتال خریداری شده.
- احراز هویت قانونی کاربران برای جلوگیری از رفتارهای مخرب، ثبت نام‌های اسپم یا دسترسی‌های غیرمجاز به حساب‌های کاربری خریداران.
- ارائه پشتیبانی فنی سریع، پاسخ به تیکت‌ها و حل مشکلات احتمالی در دانلود یا اجرای فایل‌ها.
- شخصی‌سازی تجربه کاربری و بهبود مستمر ساختار، سرعت، امنیت و محتوای سایت بر اساس بازخوردهای آماری.
- اطلاع‌رسانی در خصوص به‌روزرسانی کتاب‌ها و فایل‌های خریداری‌شده (نسخه‌های جدید)، کدهای تخفیف اختصاصی و جشنواره‌های فروش (فقط در صورت تایید و تمایل شما).
۶. لایه‌های امنیتی و حفاظت از داده‌ها
ما از بالاترین استانداردهای فنی برای حفاظت از داده‌های شما در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز استفاده می‌کنیم:
- کل وب‌سایت پلاتیوم تحت پروتکل رمزنگاری پیشرفته SSL (اتصال امن HTTPS) مجهز شده است تا تبادل اطلاعات میان مرورگر شما و سرورهای ما کاملاً کدگذاری و غیرقابل شنود باشد.
- دسترسی به اطلاعات کاربری درون سازمان، کاملاً محدود، طبقه‌بندی‌شده و تحت نظارت است؛ تنها کارشناسانی که برای ارائه خدمات پشتیبانی به این داده‌ها نیاز دارند، دسترسی‌های کنترل‌شده خواهند داشت.
- با وجود تمام تدابیر امنیتی، حفظ و نگهداری از رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود کاربر است. پلاتیوم توصیه می‌کند از رمزهای عبور پیچیده استفاده کنید و آن را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
۷. عدم اشتراک‌گذاری داده‌ها با اشخاص ثالث (حق مالکیت داده)
حریم خصوصی شما دارایی ماست. پلاتیوم متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی، شماره تماس، ایمیل و تاریخچه خرید کاربران را به هیچ عنوان، تحت هیچ شرایطی و به هیچ وجه فروخته، اجاره، معاوضه یا فاش نخواهد کرد. این داده‌ها صرفاً نزد پلاتیوم امانت خواهند بود؛ مگر در مواردی که به موجب حکم صریح و قانونی مراجع قضایی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران، ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.
۸. حقوق حقوقی و دسترسی کاربران به داده‌ها
شما به عنوان مالک اطلاعات خود، اختیارات زیر را در وب‌سایت پلاتیوم دارید:
- ویرایش و به‌روزرسانی: در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانید با ورود به بخش «پروفایل من»، اطلاعات فردی، ایمیل یا شماره تماس خود را ویرایش یا تصحیح کنید.
- درخواست حذف اطلاعات: در صورتی که دیگر تمایلی به داشتن حساب کاربری در سایت ندارید و می‌خواهید داده‌های شما به طور کامل و دائم از دیتابیس حذف شوند، می‌توانید درخواست رسمی خود را از طریق تیکت پشتیبانی ارسال کنید تا اقدام لازم صورت گیرد (توجه داشته باشید که پس از حذف، دسترسی شما به لینک‌های دانلود خریدهای گذشته برای همیشه قطع خواهد شد).
۹. تغییرات و به‌روزرسانی‌های این سند
با توجه به تغییرات احتمالی در قوانین تجارت الکترونیک، الزامات موتورهای جستجو (گوگل) یا اضافه شدن امکانات جدید به پلتفرم، پلاتیوم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بندهای این سیاست‌نامه را در هر زمان به‌روزرسانی یا اصلاح کند. تغییرات اعمال‌شده فوراً در همین صفحه منتشر خواهند شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی مشخص می‌گردد. ادامه استفاده شما از وب‌سایت به منزله پذیرش نسخه‌های جدید این سند است.
۱۰. کانال‌های رسمی ارتباط و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه ابهام، سوال، شکایت یا درخواست در خصوص نحوه پردازش داده‌ها و سیاست‌های حریم خصوصی در پلاتیوم، می‌توانید از طریق کانال‌های رسمی زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید:
نشانی وب‌سایت: https://platiom.ir
ایمیل پشتیبانی: info@platiom.ir
تلفن پشتیبانی: 09036791428